9月5日，志廣果蔬盧溝橋店，經(jīng)過數(shù)月改造重裝開業(yè)。《北京日?qǐng)?bào)》《北京晚報(bào)》《北京電視臺(tái)》等主流媒體接連到訪，點(diǎn)贊報(bào)道志廣果蔬積極探索下的升級(jí)服務(wù)。
作者 |馬婧
門口設(shè)置洗手臺(tái)、每種果蔬都注明檢測(cè)結(jié)果、3公里內(nèi)免費(fèi)送上門……
家住豐臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)曉月景園的居民發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過幾個(gè)月的閉店改造，家門口的便民菜店近日重新亮相，新增了不少服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目，就算只買一根蔥也能免配送費(fèi)送上門。
在豐臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)曉月中路東側(cè)，陪伴居民多年的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在4年前升級(jí)為連鎖菜店，面積近1500平方米的店里主打新鮮果蔬，輻射周邊近8萬(wàn)居民。
今年5月，這家店啟動(dòng)了轉(zhuǎn)型升級(jí)，在以往的基礎(chǔ)上增加服務(wù)項(xiàng)目、改善店面環(huán)境、增強(qiáng)對(duì)食品安全的管理，為的是給附近居民提供一個(gè)更加放心的購(gòu)物場(chǎng)所。
走進(jìn)嶄新亮相的菜店，260多種果蔬都掛有各自的“身份證”，上面寫有產(chǎn)地、檢測(cè)員名字、檢測(cè)結(jié)果、監(jiān)督電話等，部分水果還標(biāo)有甜度。“店里90%的果菜都來自我們6萬(wàn)多畝的種植基地，每一批果菜到貨后，都會(huì)在總部對(duì)常見的12種農(nóng)藥和一些高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目進(jìn)行快速檢測(cè)，同時(shí)把檢測(cè)報(bào)告公布給各個(gè)門店?！敝緩V果蔬副總經(jīng)理吳中印說。
除了食品安全“看得見”，菜店還根據(jù)疫情防控常態(tài)化下人們的新需求，增加了系列服務(wù)項(xiàng)目。例如，門外設(shè)置了提供洗手液和紙巾的洗手臺(tái)，入口處免費(fèi)提供手部消毒液、口罩、一次性手套；旁邊還新增休息區(qū)，設(shè)置了桌椅、飲水機(jī)、制冰機(jī)、儲(chǔ)物柜、急救箱、雨傘租借處、寵物籠等，顧客可免費(fèi)使用。
疫情發(fā)生后，人們出門購(gòu)物次數(shù)減少，甚至不少老年人也學(xué)會(huì)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，手機(jī)買菜成為越來越多人的選擇。為迎合這種新趨勢(shì)，傳統(tǒng)菜店也實(shí)現(xiàn)了“觸網(wǎng)”。在盧溝橋這家菜店里，一張印有二維碼的宣傳頁(yè)被發(fā)到顧客手中，用微信掃碼進(jìn)入小程序就可在線下單。門外停著兩輛快遞配送車，可隨時(shí)出發(fā)配送商品。
“和電商平臺(tái)買到一定金額免配送費(fèi)不同，我們3公里內(nèi)都是免配送費(fèi)，即使買一瓶水、一根蔥也可以免費(fèi)送上門，配送任務(wù)由店員承擔(dān)，這也是實(shí)體菜店發(fā)展電商業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)?！眳侵杏「嬖V記者。
店里一直提供水果試吃，疫情發(fā)生后一些居民不愿意在店里試吃，店里便推出了無(wú)理由退貨服務(wù)，“如果買回家的水果蔬菜發(fā)現(xiàn)不合自己口味，當(dāng)天可以無(wú)理由退貨，其他商品7天無(wú)理由退換貨?！?/span>
